Ade Servizi Srl

La Carta dei Servizi

PREFAZIONE

Ade Servizi Srl, è una azienda a Parma di onoranze funebri, impegnata con determinazione e convinzione nel perseguimento di obiettivi finalizzati al miglioramento, alla innovazione, al potenziamento ed alla qualificazione dei servizi offerti alla cittadinanza.

I servizi funerari sono impegnati in questo importante processo di ottimizzazione e miglioramento delle prestazioni, in un settore nel quale da tempo sono profusi sforzi e risorse per assicurare, con attenzione e rispetto nei confronti degli interlocutori, prestazioni di qualità che costituiscano per i familiari un sostegno concreto, ricercando la semplificazione delle procedure burocratiche e sollevandoli, ove possibile, dagli impegni materiali connessi alla perdita di un proprio caro.

Di rilievo è anche l'attenzione a tutelare l'utente nel diritto alla corretta erogazione del servizio stesso. La Carta dei Servizi costituisce un importante strumento di trasparenza e informazione al fine di orientare i cittadini nei servizi offerti in ambito funerario. Si tratta di un fondamentale canale di comunicazione e dialogo tra azienda e cittadinanza per valorizzarne l'apporto ai fini del miglioramento dei servizi erogati ed oggetto di confronto con le Associazioni Consumatori ed online sul sito www.adesrl.org (o presso la sede aziendale).

Profilo dell' azienda

  • L'azienda nasce il 1 gennaio 2006, in applicazione alla L.R. n. 19/2004 che prevedeva, qualora il gestore dei servizi pubblici cimiteriali svolgesse anche l'attività funebre, l'obbligo della separazione societaria, avvenuta da Ade S.p.A. a seguito della volontà del Comune di Parma di creare una Società di diritto privato, a fronte del sempre maggior carattere imprenditoriale della gestione dei servizi funebri e cimiteriali, mantenendone in ogni caso la proprietà e quindi il controllo.
  • L'ufficio svolge il servizio completo di onoranze funebri, su tutto il territorio comunale ed extra-comunale. Il servizio comprende il disbrigo delle pratiche, la fornitura del cofano funebre, l'allestimento della camera ardente, la vestizione, la fornitura di addobbi floreali, la pubblicazione dei necrologi, i ringraziamenti ed eventuali anniversari su quotidiani, stampa di manifesti ed affissione, ricordini fotografici, il trasporto funebre fino al definitivo luogo di sepoltura o al crematorio. In questo ultimo caso il servizio comprende, su richiesta, il ritiro delle ceneri e il disbrigo delle prassi istruttorie per la conservazione delle ceneri stesse al cimitero, al domicilio delle famiglie del defunto o alla dispersione. Ade Servizi Srl organizza ed effettua inoltre i trasporti funebri diretti all'estero, istruendo le relative pratiche per il passaporto mortuario.
    Il servizio assicura tariffe contenute ed è in grado di soddisfare le richieste delle famiglie relative a prestazioni o forniture di elevato livello qualitativo.
    Nelle ore di chiusura degli uffici l'erogazione del servizio è garantita tramite la reperibilità degli operatori, dotati di cellulare collegato alla segreteria telefonica degli uffici.